Conocer y aplicar las
herramientas para la definición del concepto de conflicto, los factores que los
generan, así como los procesos de análisis que lo lleven a la solución de los
mismos en un ambiente ético, habilitando al alumno a poner en práctica procesos de negociación basados
en el formal conocimiento de la contraparte y en acuerdos basados en el mutuo
compromiso y beneficio.